pengertian dan contoh Consumer innovativeness,Consumer Compulsive Consumption dan Consumer Ethnocentrism

Consumer innovativeness

Costomer innovation menggabungkan sejumlah konsep dan praktek-praktek yang membantu organisasi mengatasi tantangan pertumbuhan di usia pelanggan diberdayakan dan aktif (baik bisnis dan konsumen). Ini menuntut pendekatan baru untuk inovasi dan strategi pembuatan yang menekankan pengembangan kemampuan yang cepat, belajar cepat, eksperimen yang sedang berlangsung dan tingkat yang lebih besar dari kolaborasi nilai-penciptaan. Pelanggan inovasi dampak pada semua kegiatan berikut, fungsi dan disiplin:

- Strategi pemasaran dan manajemen
- Merek strategi dan manajemen
- strategi komunikasi
- Pengalaman pelanggan desain dan pengiriman
- Manajemen hubungan pelanggan
- Layanan pelanggan desain dan manajemen mutu
- Pasar-sensing dan pembelajaran konsumen
- Pasar dan segmentasi pelanggan
- Kreativitas dan manajemen pengetahuan termasuk riset pasar
- Partner dan kolaborasi pelanggan
- Organisasi keselarasan dan tujuan (nilai-nilai, perilaku dan keyakinan)
- Inovasi strategi dan manajemen
- Inovasi penilaian, pengukuran dan prioritas

Contoh untuk consumer innovativenss

Sebagai contoh, berdasarkan penelitian ini, Tellis, yang memiliki pengalaman meluncurkan produk baru melalui jasa lalu sebagai manajer pengembangan penjualan di Johnson & Johnson, direkomendasikan bahwa bisnis mempekerjakan "strategi air terjun" (yaitu, sebuah rilis country-to-negara yang berjenjang ) versus "strategi sprinkler" (semua pada satu waktu) untuk produk baru, pastikan untuk pendekatan mereka bervariasi tergantung pada negara dan kategori produk.

Consumer Compulsive Consumption

Ketika kita menggunakan istilah "consumption compulsive," atau konsumen kompulsif kita berbicara tentang jenis perilaku konsumen yang tidak pantas, biasanya berlebihan, dan jelas mengganggu kehidupan individu yang muncul impulsif didorong untuk mengkonsumsi. Orang yang membeli sweater beberapa identik dengan warna berbeda karena ia hanya "harus" atau karena. "Saya merasa baik di dalamnya," meskipun ia tahu ia tidak mampu membayar untuk itu, adalah contoh klasik. Meskipun konsekuensi mungkin memiliki efek yang parah pada kehidupan sehari-hari, konsumen kompulsif membeli pula.

 Akibatnya, aktivitas normal seperti membuka surat atau menjawab telepon mengambil makna baru. Bagi pembeli kompulsif banyak ada ketakutan konstan dihadapkan oleh tagihan lain yang besar, atau kreditur marah. Banyak mencoba untuk menyembunyikan kedua tagihan dan barang yang dibeli karena takut ditemukan. Dalam beberapa kasus, orang bahkan terlibat dalam kegiatan kriminal dalam rangka untuk membayar tagihan mereka dan mempertahankan garis mereka kredit.

Perilaku dari konsumen kompulsif tampaknya cukup mirip dengan manifestasi umum dari perilaku adiktif. Namun, definisi istilah "kecanduan," adalah titik diperdebatkan di kalangan dokter. Bagi beberapa orang, kecanduan mungkin hanya mengacu pada substansi, dan membutuhkan kehadiran habituasi fisiologis dan sindrom pantang. Karena kontroversi ini, kami telah memilih untuk menggunakan konsumsi jangka kompulsif daripada adiktif.

Contoh  :  

Seorang anak belasan tahun dapat memandang dirinya sebagai ”lebih didambakan, lebih modern, dan lebih sukses” karena ia memiliki ”sepasang sepatu karet model tahun terakhir” yang diburu banyak emosi manusia dapat dihubungkan dengan kepemilikan yang berharga sehingga kepimilikan tersebut dapat dianggap sebagai perluasan diri.

Consumer Ethnocentrism

Aadalah konsep psikologis yang mengacu pada individu yang percaya bahwa produk negara mereka lebih unggul negara-negara lain. Konsep ini juga menjelaskan konsumen dalam satu pemikiran negara yang membeli produk di negara lain tidak bermoral atau tidak karena hal itu adalah tidak patriotik. Ini adalah kepercayaan umum di antara kelompok-kelompok yang menunjukkan tanda-tanda etnosentrisme konsumen yang membeli produk buatan luar negeri berarti tidak mendukung ekonomi dan pasar kerja dari negara asal.

Contoh :

Konsumen yang cenderung kurang etnosentris adalah mereka yang masih muda, mereka yang laki-laki, orang-orang yang berpendidikan lebih baik, dan mereka dengan tingkat pendapatan yang lebih tinggi. Karena  faktor-faktor penentu etnosentrisme konsumen dapat bervariasi dari satu negara ke negara dan budaya ke budaya. Di Turki, patriotiotisme ditemukan motif yang paling penting untuk etnosentrisme konsumen. Diteorikan, adalah karena budaya kolektivis Turki, dengan patriotisme menjadi ekspresi penting dari kesetiaan kepada kelompok.  Di Republik Ceko lebih individualistis, perasaan nasionalisme berdasarkan rasa superioritas dan dominasi muncul untuk memberikan kontribusi yang paling penting untuk etnosentrisme konsumen.

http://aningtyasias.blogspot.com/2012/11/consumer-innovativeness-consumer.html

http://chrislawer.blogs.com/chris_lawer/2005/10/defining_custom.html

EVALUASI ALTERNATIF SEBELUM PEMBELIAN

EVALUASI ALTERNATIF SEBELUM PEMBELIAN

Konsumenadalahbagianterpentingdalam target pasarsuatuperusahaan. Konsumen yang konsumtifjugamerupakansasaranutamaparapesertapasardanperusahaan.Tetapi, kadangkonsumenkurangberhati- hatidalammelakukanpembeliansehinggammenimbulkankerugiansepihak.Makadariitu, harusdilakukanevaluasialternatif yang dilakukanolehkonsumensebelummengambilkeputusanuntukmembeli.

KonsepKeputusan
Keputusanadalahsuatupemilihantindakandariduaataulebihpilihanalternatif.Bilaseseorangdihadapkanpadaduapilihan, yaitumembelidantidakmembelitapimemilihmembeli, makadiaadadalamposisimembuatkeputusan.Semua orang mengambilkeputusansetiapharidalamhidupnyatanpadisadari.Dalam proses pengambilankeputusan, konsumenharusmelakukanpemecahanmasalahdalamkebutuhan yang dirasakandankeinginannyauntukmemenuhikebutuhandengankonsumsiprodukataujasa yang sesuai.

Adapunpertimbangan yang dilakukankonsumensebagaiberikut :

1. Produk yang murah - Produk yang mahal
   tingkatekonomisuatunegaramempengaruhikonsumenuntukmegkonsumsibarang- barang yang harganyarelatifmurah. Hanyabeberapapersenpenduduk yang beranimengkonsumsisuatuprodukataujasadenganharga yang mahal. Selebihnya, berpikir 3 sampai 4 kali untukmembelinya.
2. Pembelian yang sering - Pembelian yang jarang
   barangataujasa yang seringdibeli
3. Merk yang biasa - Merkterkenal
4. Aspek-aspekpemilihankeputusan
5.  Kelasprodukdanmerekkurangterkenal- Kelasprodukdanmerekterkenal
6.  Pembeliandenganpertimbangandan – Pembeliandenganpertimbangan
7. Pencarian yang kurangmatangdanpencarianintensif

ANALISIS PENGAMBILAN KEPUTUSAN OLEH KONSUMEN

1. Sudutpandangekonomis, konsumensebagai orang yang membuatkeputusansecararasionalharusmengetahuisemuakelemahandankekuatanprodukataujasa yang dibelinyasertamempertimbangkankegunaannyauntukjangkapendek, menengahdanpanjang.
2. Sudutpandangkognitif, konsumenmerupakanpengelolahinformasi yang selalumencaritahuapasajatentangprodukdanjasa yang dibutuhkan. Pengelolainformasiselaluberujungpadapilihanunutkmembeliataumenolakproduktersebut.
3. Sudutpandangemosional, konsumen yang memilikisifatcenderungmengkoleksiatauemmfavoritkansuatubarangataujasadanakanmelakukanapa pun demi mendapatkannyatermasukdalamgolonganini, sehinggaanggapan emotional man itutidakrasionaladalahtidakbenar. Tetapi, bilasudahmendapatkanproduk yang membuatperasaanmerekalebihbaik, makakeputusanyagmerekaambilmerupakankeputusanrasional.

PENGAMBILAN KEPUTUSAN OLEH KONSUMEN

1. Pengaruheksternal

• keluarga
• sumberinformasi
• kelas social
• budaya

     2.  Pengambilankeputusanpadakonsumen

• sadarakankebutuhan
• mencarisebelummembeli/ survey
• mengevaluasiproduk

     3.  Area psikologis

• motivasi
• persepsi
• pembelajaran
• kepribadian
• sikap

     4.  Perilakusetelahkeputusanpembelian

• percobaan
• pembelianulang

Tigafaktor yang mempengaruhipilihakonsumen :

1. Konsumenindividu, Pilihanmerkdipengaruhiolehkebutuhankonsumen, persepsiataskarakteristikmerkdansikapkearahpilihan. Sebagaitambahan, pilihanmerkdipengaruhiolehdemografikonsumen, gayahidupdankarakteristikpersonalia.
2. Pengaruhlingkungan,Lingkunganpembeliankonsumenditunjukkanolehbudaya (normakemasyarakatan, pengaruhkedaerahanataukesukuan), kelassosial, teman, anggotaeluargadanfaktor yang menentukansituasional.
3. marketing strategy, Pemasaran yang baikadalahpemasaranyangmempunyaibanyak data atauinformasidarikonsumenuntukevaluasidalam proses pengambilankeputsan, sehinggapangsapasardapattepatsasaran.

KESIMPULAN

Keputusanmembeliolehkonsumendipengaruhiolehbanyak factor eksternalmaupun internal

-faktor-faktoreksternal, sepertiinformasipemasarandanlingkungansosialbudaya, faktor-faktor –faktor-faktor internal , misalnyamotivasi, persepsi, pembelajaran, kepribadian, sikapdanpengalaman. Pengambilankeputusankonsumenjugadipengaruhiolehsituasidimana proses danperilakubeliterjadi. Situasikomunikasi, situasipembelian, situasipenggunaandansituasipenyingkiranproduk, semuanyamenentukankeputusanbeli.Lingkunganfisik, lingkungansosial, waktu, tujuanpembelian, konsumsidansuasanahatitidakdapatdiabaikansebagaiunsur-unsur yang sangatpentingdalamkeputusanmembeli.Situasiterakhiradalahsituasi-situasitertentu yang banyakdimanfaatkanpemasaruntukmempengaruhiperilakukonsumen.

Saran

Dalammengambilkeputusanmengenaipembeliansuatubarang, kitaharusmemperhatikanmanakebutuhan yang pentingdanjumlahuang yang kitapunyai, jugamenetapkandanmenggunakanberbagaikriteriaevaluasitermasukharga, Merekdan lain-lain padasaatmembuatkeputusanpembelian.Selainitu, menilaikinerjasetiapalternatifsebagaidasarevaluasisertamengetahuidanmemahamibagaimanasituasikonsumendalammenentukanpilihandenganmelihatberbagaiaspek yang ada.

DAFTAR PUSTAKA

http://kebhttp://genryusai.wordpress.com/2011/12/19/evaluasi-alternatif-sebelum-pembelian/eekeboo.blogspot.com/2012/10/evaluasi-alternatif-sebelum-pembelian.html

http://id.netlog.com/ecimirnawati/blog/blogid=29295

pengambilan keputusan

PENDAHULUAN

Pengambilan keputusan merupakan pemilihan diantara beberapa alternatif pemecahan masalah. Pada hakikatnya keputusan diambil jika pimpinan menghadapi masalah atau untuk mencegah timbulnya masalah dalam organisasi yang bergerak baik dalam bidang sosial maupun komersial. Ada dua kemungkinan sifat tujuan dari pengambilan keputusan. Pertama adalah tujuan pengambilan keputusan yang bersifat tunggal dalam arti bahwa sekali diputuskan tidak akan ada kaitannya dengan masalah lain. Kemungkinan kedua adalah tujuan pengambilan keputusan dapat bersifat ganda dalam arti bahwa satu keputusan yang diambil sekaligus memecahkan dua masalah atau lebih.

            Dalam setiap pengambilan keputusan para pengambil keputusan akan selalu berhadapan dengan lingkungan, dimana salah satu karakteristiknya yang paling menyulitkan dalam proses pengambilan keputusan adalah ketidakpastian (Uncertainty), ini adalah salah satu sifat dimana tidak akan dapat diketahui dengan pasti apa yang akan terjadi di masa yang datang.

            Untuk itu maka model pengambilan keputusan sangatlah penting untuk membantu para pengambil keputusan dan mengambil keputusan. Ada beberapa macam model keputusan antara lain model simulasi computer, model pohon keputusan, model probabilistik dan lain sebagainya. Dari model tersebut masing – masing memiliki tipe kasus yang berbeda  tapi memiliki fungsi yang sama. Maka dari itu kami mengangkat suatu kasus dari model probabilistic untuk lebih memahami model – model pengambilan keputusan tersebut.

Pengertian Model Pegambilan Keputusan

Model adalah percontohan yang mengandung unsure yang bersifat penyederhanaan untuk dapat ditiru (jika perlu). Pengambilan keputusan itu sendiri merupakan  suatu proses berurutan yang memerlukan penggunaan model secara cepat dan benar.

Pentingnya model dalam suatu pengambilan keputusan, antara lain sebagai berikut:

· Untuk mengetahui apakah hubungan yang bersifat tunggal dari unsur-unsur itu ada         relevansinya terhadap masalah yang akan dipecahkan diselesaikan itu.

· Untuk memperjelas (secara eksplisit) mengenai hubungan signifikan diantara unsur-unsur itu.

·  Untuk merumuskan hipotesis mengenai hakikat hubungan-hubungan antar variabel. Hubungan ini biasanya dinyatakan dalam bentuk matematika.

· Untuk memberikan pengelolaan terhadap pengambilan keputusan.

Model merupakan alat penyederhanaan dan penganalisisan situasi atau system yang kompleks. Jadi dengan model, situasi atau sistem yang kompleks itu dapat disederhanakan tanpa menghilangkan hal-hal yang esensial dengan tujuan memudahkan pemahaman. Pembuatan dan penggunaan model dapat memberikan kerangka pengelolaan dalam pengambilan keputusan.

Quade membedakan model ke dalam dua tipe, yakni model kuantitatif dan model kualitatif.

1.      Model kuantitatif

Model kuantitatif (dalam hal ini adalah model matematika) adalah serangkaian asumsi yang tepat yang dinyatakan dalam serangkaian hubungan matematis yang pasti. Ini dapat berupa persamaan, atau analisis lainnya, atau merupakan instruksi bagi computer, yang berupa program-program untuk computer. Adapun ciri-ciri pokok model ini ditetapkan secara lengkap melalui asumsi-asumsi, dan kesimpulan berupa konsekuensi logis dari asumsi-asumsi tanpa menggunakan pertimbangan atau intuisi mengenai proses dunia nyata (praktik) atau permasalahan yang dibuat model untuk pemecahannya.

2.      Model kualitatif

Model kualitatif didasarkan atas asumsi-asumsi yang ketepatannya agak kurang jika dibandingkan dengan model kuantitatif dan ciri-cirinya digambarkan melalui kombinasi dari deduksi-deduksi asumsi-asumsi tersebut dan dengan pertimbangan yang lebih bersifat subjektif mengenai proses atau masalah yang pemecahannya dibuatkan model.

Fisher mengemukakan bahwa pada hakekatnya ada 2 model pengambilan keputusan, yaitu:

1.      Model Preskriptif

Pemberian resep perbaikan, model ini menerangkan bagaimana kelompok seharusnya mengambil keputusan.

2.      Model Deskriptif

Model ini menerangkan bagaimana kelompok mengambil keputusan tertentu.

Model preskriptif berdasarkan pada proses yang ideal sedangkan model deskriptif berdasarkan pada realitas observasi

PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Keputusan dibagi dalam 3 tipe :

1. Keputusan terprogram/keputusan terstruktur : keputusan yg berulang2 dan rutin, sehingga dapt diprogram. Keputusan terstruktur terjadi dan dilakukan terutama pd manjemen tkt bawah. Co:/ keputusan pemesanan barang, keputusan penagihan piutang,dll.

2. Keputusan setengah terprogram / setengah terstruktur : keputusan yg sebagian dpt diprogram, sebagian berulang-ulang dan rutin dan sebagian tdk terstruktur. Keputusan ini seringnya bersifat rumit dan membutuhkan perhitungan2 serta analisis yg terperinci. Co:/ Keputusan membeli sistem komputer yg lebih canggih, keputusan alokasi dana promosi.

3. Keputusan tidak terprogram/ tidak terstruktur : keputusan yg tidak terjadi berulang-ulang dan tidak selalu terjadi. Keputusan ini terjadi di manajemen tingkat atas. Informasi untuk pengambilan keputusan tdk terstruktur tdk mudah untuk didapatkan dan tdk mudah tersedia dan biasanya berasal dari lingkungan luar.

Langkah-langkah pengambilan keputusan ( proses pembuatan keputusan  )

Ø  Pengakuan terhadap persyaratan keputusan

 Para manager menghadapi persyaratan keputusan baik dalam bentuk masalah maupun kesempatan. Suatu masalah terjadi ketika pencapaian organisasional kurang dari saran yang ditetapkan Kesadaran terhadap masalah/kesempatan adalah langkah pertama dalam

mengambil keputusan dan membutuhkan pengamatan lingkungan internal dan eksternal bagi isu-isu yang membutuhkan perhatian eksekutif.

Ø  Diagnosis dan analisis penyebab.

Ketika masalah dan kesempatan telah menarik perhatian manager, pemahaman situasi harus diperjelas. Diagnosis adalah salah satu langkah dalam proses pengambilan keputusan

Ø  Proses Pengambilan Keputusan dalam Organisasi

Proses Pengambilan Keputusan dalam Organisasi

Pengambilan keputusan adalah menentukan suatu jalan keluar dengan berkomunikasi secara bersama - sama. Keputusan terdiri dari :

· Keputusan Strategi ; Yaitu keputusan yang dibuat oleh manajemen puncak dari suatu organisasi.

· Keputusan Taktis : Keputusan yang diambil oleh manajement menengah.

· Keputusan Operasional : Keputusan yang dibuat oleh manajemen bawah.

Menurut Herbert A. Simon, Proses pengambilan keputusan pada hakekatnya terdiri atas tiga langkah utama, yaitu:

• Kegiatan Intelijen. Menyangkut pencarian berbagai kondisi lingkungan yang diperlukan bagi keputusan.

• Kegiatan Desain.Tahap ini menyangkut pembuatan pengembangan dan penganalisaan berbagai rangkaian kegiatan yang mungkin dilakukan.

• Kegiatan Pemilihan. Pemilihan serangkaian kegiatan tertentu dari alternative yang tersedia.

Faktor-faktor yang mempengaruhi pemecahan masalah antara lain :

Ø  Trial & error : Coba dan salah. Cara ini merupakan metode yang paling rendah tingkatannya, dilakukan oleh orang yang belum pernah mengalami/ mengenal dan belum tahu sama sekali. Dalam keperawatan ini sangat berbahaya dan tidak boleh dilakukan.

Contohnya : ada klien panas, dicoba diurut, dicoba diberi makan, dicoba ditiup, tdk berhasil dicoba diberi minum, dibuka baju, diberi kompres sampai berhasil panasnya turun, dll.

Ø  Intuisi : penyelesaian masalah dengan intuisi atau naluri/ bisikan hati. Penyelesaian dengan cara ini kurang dianjurkan dalam metode ilmiah, karena tidak mempunyai dasar ilmiah.   Kadang-kadang metode ini juga dapat memberikan jalan keluar bila intuisi ini berdasarkan analisis atau pengalaman, dan pengetahuan yang dimiliki.

Ø  Nursing process : Proses keperawatan merupakan suatu langkah penyelesaian masalah yang sistematis dan didukung oleh rasionalisasi secara ilmiah meliputi : pengkajian, perencanaan, implementasi dan evaluasi yang merupakan suatu siklus untuk mengatasi masalah yang terjadi pada klien.

Ø  Scientifik methode/Research Process  : Proses riset/ penelitian merupakan suatu penyelesaian masalah berdasarkan hasil penelitian dengan menggunakan logika, dengan pendekatan yang sistematis.

DAFTAR PUSTAKA

http://zzzfadhlan.wordpress.com/2011/05/27/proses-pengambilan-keputusan-dalam-organisasi-2/

http://hutantropis.com/metode-pengambilan-keputusan-dalam-organisasi http://dedenur.wordpress.com/2012/10/08/model-proses-pengambilan-keputusan

contoh dari tipe-tipe pengambilan keputusan

CONTOH KASUS

Menganalisis seorang konsumen yang berprofesi sebagai mahasiswa dalam menentukan pembelian laptop sebagai penunjang kegiatan perkuliahannya. David membutuhkan sebuah laptop untuk membantu kinerjanya dalam mengerjakan tugas – tugas perkuliahan.

Sesuai kebutuhan dan keinginannya David harus melakukan  pembelian pada produk laptop karena laptop terdiri dari berbagai pilihan merk dan kualitas maka konsumen harus memikirkan laptop dengan merk dan kulitas apa yang diinginkan supaya produk yang di beli itu memuaskan dan penggunaanya sesuai dengan keinginan dan kebutuhan. Harga juga berpengaruh karena David berasal dari keluarga yang sederhana. Jadi, hal utama yang dilakukan David adalah mencari informasi harga laptop yang murah namun memiliki kualitas yang bagus juga. Teknologi yang sudah semakin canggih bisa dimanfaatkan untuk mencari informasi mengenai sebuah produk yang kita inginkan yaitu melalui internet, bisa juga melalui media cetak dan media elektronik lainnya. Informasi mengenai suatu produk juga bisa didapatkan melalui pengalaman orang-orang di sekitar.

Mengapa David lebih memilih Laptop dibandingkan PC? Karena laptop mudah di bawa kemana-mana dan praktis.  Keunggulan laptop yang diinginkan David adalah yang mendukung Windows 7 , Microsoft Office 2007 , baterai  tahan lama , Wifi , memory cukup besar , ukuran 10 inchi dan harganya terjangkau. Dan David memiliki dua pilihan alternatifnya yaitu Acer AspireOne D260 dengan HP Mini 100 .

Dan David pun akhirnya memilih HP mini Karena harganya lebih murah dan kualitasnya tidak kalah dengan Acer yang harganya lebih mahal. David membeli dengan tunai hasil tabungan dia dan tambahan dari orang tua.  David ternyata telah menjalankan sebuah proses pembelian produk dalam pencarian barang yang menjadi keinginannya.

daftar pustaka:

http://yanhasiholan.wordpress.com/2010/12/22/proses-pengambilan-keputusan-pada-suatu-produk/